Všechny kurzy

Kvarteto excelentní zákaznické péče

Kladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.

12 klíčů k seberozvoji

Kurz obsahuje výběr toho nejosvědčenějšího ze zážitkových seberozvojových a sebezkušenostních programů FBE pro osobní i manažerskou inspiraci. - Výběr osvědčených zážitkových cvičení z programů hlubšího osobního rozvoje - Inspirace z filozofie, psychologie, terapie a zdravé spirituality

Roční výcvik v koučování - Coaching4Excellence

Komplexní roční akreditovaný výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Practitioner.

Roční výcvik koučování - Grow2Coach

Komplexní půlroční výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Foundation/Practitioner.

Jak vytvářet psychologické bezpečí v týmu

Vytváření psychologického bezpečí se stává jednou z důležitých úloh leadrů a organizací při budování úspěšných a stabilních týmů, zejména v rychle se měnícím světě a pracovním prostředí.

Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Pro odvážné hráče v obchodním světě, kteří si tím, že na sobě makají, chtějí zvýšit příjem, sebevědomí a v neposlední řadě i spokojenost vlastních klientů.

Mind full, nebo mindful?

Kurz pro všechny, kteří se chtějí naučit ovládat své myšlenky i emoce, dokázat se plně soustředit a lépe zvládat náročné momenty i komunikaci v každodenním životě.

LEADERSHIP I - základní dovednosti leadera

Program je určený všem, kteří jsou postaveni do role vedoucího či manažera, mají na starosti tým lidí a ve své roli chtějí kvalitně kombinovat zaměření na výsledky s orientací na lidi,

Účinná zpětná vazba

Kurz je určený všem vedoucím a manažerům, který chtějí posunout svojí dovednost v používání zpětné vazby při každodenním hodnocení tak, aby byly plněny úkoly, dosahovány cíle a dodržován systém ve firmě a zároveň si osvojit komunikační formu tak, aby byl prostřednictvím zpěvné vazby zajištěn i rozvoj spolupracovníků a posílena jejich motivace

Jak zvládat námitky zákazníků

Cíle kurzu zaměřeného na zvládání náročných situací při obchodních jednáních a prodeji, při každém vyjednávání.

Zvládání stresu a zátěžových situací

V kurzu zjistíte, jak zvýšit svou odolnost pro úspěšné zvládání stresu, předcházet vyhoření a dosáhnout větší spokojenosti ve svém životě.

Asertivní komunikace aneb jak komunikovat bez stresu

Kurz Asertivní komunikace je určený všem těm, kteří se při sociálním kontaktu chtějí cítit přirozeně, partnersky a bez stressu.

Kreativní a inovační techniky pro business

„Kreativita je dovednost, kterou se může učit, procvičovat a používat každý.“ Edward De Bono

Resilience: Jak zvyšovat svou psychickou odolnost

CX - Customer Experience

Workshop je navržen pro manažery a zaměstnance oddělení zákaznické spokojenosti, kteří potřebují zlepšit kvalitu poskytovaných služeb a pozitivně ovlivnit spokojenost svých zákazníků.

Kvarteto excelentní zákaznické péče

Kladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.

12 klíčů k seberozvoji

Kurz obsahuje výběr toho nejosvědčenějšího ze zážitkových seberozvojových a sebezkušenostních programů FBE pro osobní i manažerskou inspiraci. - Výběr osvědčených zážitkových cvičení z programů hlubšího osobního rozvoje - Inspirace z filozofie, psychologie, terapie a zdravé spirituality

Jak vytvářet psychologické bezpečí v týmu

Vytváření psychologického bezpečí se stává jednou z důležitých úloh leadrů a organizací při budování úspěšných a stabilních týmů, zejména v rychle se měnícím světě a pracovním prostředí.

Mind full, nebo mindful?

Kurz pro všechny, kteří se chtějí naučit ovládat své myšlenky i emoce, dokázat se plně soustředit a lépe zvládat náročné momenty i komunikaci v každodenním životě.

LEADERSHIP I - základní dovednosti leadera

Program je určený všem, kteří jsou postaveni do role vedoucího či manažera, mají na starosti tým lidí a ve své roli chtějí kvalitně kombinovat zaměření na výsledky s orientací na lidi,

Účinná zpětná vazba

Kurz je určený všem vedoucím a manažerům, který chtějí posunout svojí dovednost v používání zpětné vazby při každodenním hodnocení tak, aby byly plněny úkoly, dosahovány cíle a dodržován systém ve firmě a zároveň si osvojit komunikační formu tak, aby byl prostřednictvím zpěvné vazby zajištěn i rozvoj spolupracovníků a posílena jejich motivace

Jak zvládat námitky zákazníků

Cíle kurzu zaměřeného na zvládání náročných situací při obchodních jednáních a prodeji, při každém vyjednávání.

Zvládání stresu a zátěžových situací

V kurzu zjistíte, jak zvýšit svou odolnost pro úspěšné zvládání stresu, předcházet vyhoření a dosáhnout větší spokojenosti ve svém životě.

Obrana proti manipulaci ve vyjednávání

Interaktivní kurz, který vám pomůže lépe odolávat manipulaci při vyjednávání s obchodními partnery, dodavateli a dalšími partnery v práci a v businessu.

Asertivní komunikace aneb jak komunikovat bez stresu

Kurz Asertivní komunikace je určený všem těm, kteří se při sociálním kontaktu chtějí cítit přirozeně, partnersky a bez stressu.

Kreativní a inovační techniky pro business

„Kreativita je dovednost, kterou se může učit, procvičovat a používat každý.“ Edward De Bono

Resilience: Jak zvyšovat svou psychickou odolnost

Jak vytvářet psychologické bezpečí v týmu

Vytváření psychologického bezpečí se stává jednou z důležitých úloh leadrů a organizací při budování úspěšných a stabilních týmů, zejména v rychle se měnícím světě a pracovním prostředí.

LEADERSHIP I - základní dovednosti leadera

Program je určený všem, kteří jsou postaveni do role vedoucího či manažera, mají na starosti tým lidí a ve své roli chtějí kvalitně kombinovat zaměření na výsledky s orientací na lidi,

Účinná zpětná vazba

Kurz je určený všem vedoucím a manažerům, který chtějí posunout svojí dovednost v používání zpětné vazby při každodenním hodnocení tak, aby byly plněny úkoly, dosahovány cíle a dodržován systém ve firmě a zároveň si osvojit komunikační formu tak, aby byl prostřednictvím zpěvné vazby zajištěn i rozvoj spolupracovníků a posílena jejich motivace

Kreativní a inovační techniky pro business

„Kreativita je dovednost, kterou se může učit, procvičovat a používat každý.“ Edward De Bono

Projektové řízení pro manažery a sponzory projektů

Vůdcovství v projektovém řízení

CX - Customer Experience

Workshop je navržen pro manažery a zaměstnance oddělení zákaznické spokojenosti, kteří potřebují zlepšit kvalitu poskytovaných služeb a pozitivně ovlivnit spokojenost svých zákazníků.

Kvarteto excelentní zákaznické péče

Kladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.

Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Pro odvážné hráče v obchodním světě, kteří si tím, že na sobě makají, chtějí zvýšit příjem, sebevědomí a v neposlední řadě i spokojenost vlastních klientů.

Jak zvládat námitky zákazníků

Cíle kurzu zaměřeného na zvládání náročných situací při obchodních jednáních a prodeji, při každém vyjednávání.

Obrana proti manipulaci ve vyjednávání

Interaktivní kurz, který vám pomůže lépe odolávat manipulaci při vyjednávání s obchodními partnery, dodavateli a dalšími partnery v práci a v businessu.

Roční výcvik v koučování - Coaching4Excellence

Komplexní roční akreditovaný výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Practitioner.

Roční výcvik koučování - Grow2Coach

Komplexní půlroční výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Foundation/Practitioner.

CatMan Academy a Merchandising

Project Management

Kurz je zaměřený na praktické zvládnutí základních nástrojů projektového řízení pro manažery a členy projektových týmů.

GEMBA a safety walk

V kontextu řízení kvality a procesů se GEMBA týká místa, kde skutečné pracovní operace probíhají. Může to být kancelář, továrna, obchodní prostory nebo jakékoliv pracovní prostředí, kde vzniká hodnota.

Lean Six Sigma Yellow Belt

Six Sigma Yellow Belt ve firmě přispívá ke zlepšování procesů svou participací na potřebných analýzách, projektech, při řešení problémů. Podporuje svoje lidi v dosahování stanovených výsledků.

Webinar: Intro to problem solving for shared services

Free of charge webinar pro Shared Service Centra.

GEMBA a safety walk

V kontextu řízení kvality a procesů se GEMBA týká místa, kde skutečné pracovní operace probíhají. Může to být kancelář, továrna, obchodní prostory nebo jakékoliv pracovní prostředí, kde vzniká hodnota.

Lean Six Sigma Yellow Belt

Six Sigma Yellow Belt ve firmě přispívá ke zlepšování procesů svou participací na potřebných analýzách, projektech, při řešení problémů. Podporuje svoje lidi v dosahování stanovených výsledků.

Webinar: Intro to problem solving for shared services

Free of charge webinar pro Shared Service Centra.

Lean Management I

Kurz Lean Management I je zaměřen na zvyšování efektivity, kvality a flexibility procesů. Účastníci pod vedením zkušeného lektora aplikují obsah zejména pomocí cvičení a příkladů z praxe. Top lektoři s praxí a experti ve své oblasti. Vysoká míra spokojenosti účastníků kurzu. Forma realizace kurzu je prezenční nebo online (případně obě formy). Pracovní metody používané v tréninkových programech jsou zvoleny tak, abychom zajistili interaktivitu, přizpůsobení obsahu potřebám účastníků a prioritně se zaměřili na přenesení znalostí do praxe.