Mediace

CX - Customer Experience

Workshop je navržen pro manažery a zaměstnance oddělení zákaznické spokojenosti, kteří potřebují zlepšit kvalitu poskytovaných služeb a pozitivně ovlivnit spokojenost svých zákazníků.

LEADERSHIP I - základní dovednosti leadera

Program je určený všem, kteří jsou postaveni do role vedoucího či manažera, mají na starosti tým lidí a ve své roli chtějí kvalitně kombinovat zaměření na výsledky s orientací na lidi,

Účinná zpětná vazba

Kurz je určený všem vedoucím a manažerům, který chtějí posunout svojí dovednost v používání zpětné vazby při každodenním hodnocení tak, aby byly plněny úkoly, dosahovány cíle a dodržován systém ve firmě a zároveň si osvojit komunikační formu tak, aby byl prostřednictvím zpěvné vazby zajištěn i rozvoj spolupracovníků a posílena jejich motivace

Prevence řešení konfliktů

„Konflikt je nevyhnutelný, souboj je volitelný.“ Max Lucado

Storytelling

Trénink Trenérů

Efektivní spolupráce v online prostředí

Efektivní spolupráce