Workshop je navržen pro manažery a zaměstnance oddělení zákaznické spokojenosti, kteří potřebují zlepšit kvalitu poskytovaných služeb a pozitivně ovlivnit spokojenost svých zákazníků.
ZobrazitKladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.
ZobrazitKurz obsahuje výběr toho nejosvědčenějšího ze zážitkových seberozvojových a sebezkušenostních programů FBE pro osobní i manažerskou inspiraci. - Výběr osvědčených zážitkových cvičení z programů hlubšího osobního rozvoje - Inspirace z filozofie, psychologie, terapie a zdravé spirituality
ZobrazitKurz je zaměřený na praktické zvládnutí základních nástrojů projektového řízení pro manažery a členy projektových týmů.
ZobrazitKomplexní roční akreditovaný výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Practitioner.
ZobrazitKomplexní půlroční výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Foundation/Practitioner.
ZobrazitVytváření psychologického bezpečí se stává jednou z důležitých úloh leadrů a organizací při budování úspěšných a stabilních týmů, zejména v rychle se měnícím světě a pracovním prostředí.
ZobrazitPro odvážné hráče v obchodním světě, kteří si tím, že na sobě makají, chtějí zvýšit příjem, sebevědomí a v neposlední řadě i spokojenost vlastních klientů.
ZobrazitKurz pro všechny, kteří se chtějí naučit ovládat své myšlenky i emoce, dokázat se plně soustředit a lépe zvládat náročné momenty i komunikaci v každodenním životě.
ZobrazitV kurzu se dozvíte o základních principech verbální i neverbální komunikace a vyzkoušíte si principy nenásilné komunikace a aktivního naslouchání.
ZobrazitV kurzu propojujeme svět agility, projektového managementu a soft skills - koučovacích a leadership dovedností. Zaměřujeme se na všechny tři úrovně - tým, skupinu i jednotlivce a práci s nimi, jak z pohledu koučinku, tak z pohledu vedení v jednotlivých fázích agile roadmapy a během ceremonií.
ZobrazitThe Six Sigma knowledge is a key in improving processes and achieving operational excellence. Green belt certified person contributes to developing the organization's continuous improvement culture.
ZobrazitV kontextu řízení kvality a procesů se GEMBA týká místa, kde skutečné pracovní operace probíhají. Může to být kancelář, továrna, obchodní prostory nebo jakékoliv pracovní prostředí, kde vzniká hodnota.
ZobrazitKurz navazuje na Project Management I. a je zaměřený na vzájemné vztahy mezi prvky, jako je například řízení cílů a úkolů projektu v jeho implementační a dokončovací fázi, optimalizace kvality, času a nákladů projektu a řízení změn
ZobrazitProgram je určený všem, kteří jsou postaveni do role vedoucího či manažera, mají na starosti tým lidí a ve své roli chtějí kvalitně kombinovat zaměření na výsledky s orientací na lidi,
ZobrazitKurz je určený všem vedoucím a manažerům, který chtějí posunout svojí dovednost v používání zpětné vazby při každodenním hodnocení tak, aby byly plněny úkoly, dosahovány cíle a dodržován systém ve firmě a zároveň si osvojit komunikační formu tak, aby byl prostřednictvím zpěvné vazby zajištěn i rozvoj spolupracovníků a posílena jejich motivace
ZobrazitCíle kurzu zaměřeného na zvládání náročných situací při obchodních jednáních a prodeji, při každém vyjednávání.
ZobrazitV kurzu zjistíte, jak zvýšit svou odolnost pro úspěšné zvládání stresu, předcházet vyhoření a dosáhnout větší spokojenosti ve svém životě.
ZobrazitInteraktivní kurz, který vám pomůže lépe odolávat manipulaci při vyjednávání s obchodními partnery, dodavateli a dalšími partnery v práci a v businessu.
ZobrazitKurz Asertivní komunikace je určený všem těm, kteří se při sociálním kontaktu chtějí cítit přirozeně, partnersky a bez stressu.
ZobrazitJiří Novotný, FRAENKISCHE CZ: Management na všech úrovních musí jít příkladem
ZobrazitO projektovém řízení, motivaci týmu a improvizaci si povídáme s Tomášem Markem, senior konzultantem firmy FBE. Když dnes v některých firmách řeknete slovo „projekt“, manažeři dostanou kopřivku. A přitom je historie projektového řízení možná tak stará, jako lidstvo samo. Výsledky projektu stavby pyramid můžeme kupříkladu vidět i dneska … a to i navzdory tomu, že místo projektového manažera tam prý více působil projektový diktátor.
Zobrazit