CZ
Kurzy pro management Obchodní dovednosti Asertivní komunikace Vyjednávání Six Sigma Lean management Zlepšování procesů Výcvik koučování

Otevřené kurzy
Otevřené kurzy

Prevence řešení konfliktů

Cíle

  • Porozumět konfliktům
  • Zvýšit dovednost řešit konflikty produktivně
  • Rozvinout schopnost podporovat žádoucí názorovou neshodu
  • Rozvinout prevenci zbytečných konfliktů a špatně řešených konfliktů
  • Snížit stres a zvýšit efektivitu v týmu

Program

Skryté náklady neřešení nebo špatného řešení konfliktů

  • Jak konflikty fungují
  • Produktivní a destruktivní kritika
  • Komunikace v obtížných situacích: mapa
  • TKI dotazník: základní styly řešení konfliktů a jejich dopad

 

Práce se silnými emocemi

  • Semafor, Papiňák: techniky pro práci se silnými emocemi
  • Radikální otevřenost: prevence mnoha konfliktů
  • Názorová neshoda je žádoucí

Pravidla IBR: praktická pravidla, která pomáhají

  • Jak unést kritiku: technika
  • I-statements: technika
  • Empatie: mocný pomocník v konfliktech
  • Technika: Zlatý most
  • Benefity zdravě řešených konfliktů

Rozsah a harmonogram kurzu

1 den, 9:00 – 16:30

8:45 prezence

9:00 zahájení

9:00 – 12:30 dopolední část

12:30 – 13:30 přestávka na oběd

13:30 – 16:30 odpolední část

Harmonogram dne je pouze orientační a může být po dohodě s účastníky změněn (přestávky, oběd..)

Doporučujeme také následující kurzy

04.10.2024

CX - Customer Experience

Workshop je navržen pro manažery a zaměstnance oddělení zákaznické spokojenosti, kteří potřebují zlepšit kvalitu poskytovaných služeb a pozitivně ovlivnit spokojenost svých zákazníků.

Zobrazit
06.03.-27.03.2025

Kvarteto excelentní zákaznické péče

Kladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.

Zobrazit
24.09.-25.09.2024

12 klíčů k seberozvoji

Kurz obsahuje výběr toho nejosvědčenějšího ze zážitkových seberozvojových a sebezkušenostních programů FBE pro osobní i manažerskou inspiraci. - Výběr osvědčených zážitkových cvičení z programů hlubšího osobního rozvoje - Inspirace z filozofie, psychologie, terapie a zdravé spirituality

Zobrazit
17.10.-18.10.2024

Project Management

Kurz je zaměřený na praktické zvládnutí základních nástrojů projektového řízení pro manažery a členy projektových týmů.

Zobrazit

Roční výcvik v koučování - Coaching4Excellence

Komplexní roční akreditovaný výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Practitioner.

Zobrazit
19.10.-20.10.2024

Roční výcvik koučování - Grow2Coach

Komplexní půlroční výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Foundation/Practitioner.

Zobrazit
20.11.2024

Jak vytvářet psychologické bezpečí v týmu

Vytváření psychologického bezpečí se stává jednou z důležitých úloh leadrů a organizací při budování úspěšných a stabilních týmů, zejména v rychle se měnícím světě a pracovním prostředí.

Zobrazit
27.11.2024

Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Pro odvážné hráče v obchodním světě, kteří si tím, že na sobě makají, chtějí zvýšit příjem, sebevědomí a v neposlední řadě i spokojenost vlastních klientů.

Zobrazit
Všechny kurzy

Máte zájem o naše služby?

Napište nebo zavolejte