Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Teoretický základ

• Úvod do uzavírání dohod
• Identifikace potřeb zákazníka
• Komunikace a budování důvěry

Techniky uzavírání dohod

• Alternativa k alternativě: Nabídněte zákazníkovi dvě (nebo více) možnosti, z nichž si může vybrat.
• Pyramida uzavírání dohod: Postupujte od menších souhlasů k větším, připravujte zákazníka na finální uzavření dohody.
• Otevřené otázky: Kladějte otázky, které podporují diskuzi a umožňují zákazníkovi sdílet své potřeby.

Praktické cvičení

• Simulace obchodní situace: Účastníci budou hrát roli obchodníků a zákazníků v různých scénářích, kde budou používat naučené techniky.
• Skupinová diskuze: Diskuse o úspěších a výzvách během simulací, sdílení zkušeností

Zpětná vazba a závěr

• Poskytnutí zpětné vazby účastníkům: Co bylo úspěšné, co lze vylepšit?
• Shrnutí klíčových principů uzavírání dohod
• Závěrečné otázky a diskuse

Doporučení pro účastníky:

•  Připravte si krátkou prezentaci nebo scénář, který by mohl být užitečný při simulacích.
•  Aktivně se účastněte simulací a cvičení, aktivní zapojení je klíčové pro úspěch tréninku.
•  Buďte otevření novým technikám a přístupů. Experimentujte s různými přístupy a najděte ty, které nejlépe odpovídají vašemu stylu.

V ceně jsou pracovní materiály pro účastníky teplé a studené nápoje po celý den a menší občerstvení.

Při objednání 2 a více vstupenek z jedné organizace můžete uplatnit 10% na celý nákup zadáním kódu

SLEVA10

1 den, 9:00 – 16:30

8:45 prezence

9:00 zahájení

9:00 – 12:30 dopolední část

12:30 – 13:30 přestávka na oběd

13:30 – 16:30 odpolední část

Harmonogram dne je pouze orientační a může být po dohodě s účastníky změněn (přestávky, oběd..)