Prevence a řešení konfliktů

Cíle:

Prostřednictvím vhodné komunikace předcházet konfliktům
Naučit se zvládat své emoce a tlumit emoce komunikačního partnera

Osvojit si techniky komunikace pro obtížné situace z praxe účastníků

Obsah:

prevence a řešení konfliktů
workshop na nejčastější obtížné situace účastníků
komunikační techniky pro situace: přijímání kritiky, překonávání námitek, neoprávněný požadavek, získání nespolupracujícího partnera pro spolupráci a další dle praxe účastníků

zvládání emocí komunikačního partnera a zvládání vlastních emocí

Doporučujeme také následující kurzy

06.03.-27.03.2025

Kvarteto excelentní zákaznické péče

Kladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.

Zobrazit

24.09.-25.09.2024

12 klíčů k seberozvoji

Kurz obsahuje výběr toho nejosvědčenějšího ze zážitkových seberozvojových a sebezkušenostních programů FBE pro osobní i manažerskou inspiraci. - Výběr osvědčených zážitkových cvičení z programů hlubšího osobního rozvoje - Inspirace z filozofie, psychologie, terapie a zdravé spirituality

Zobrazit

Roční výcvik v koučování - Coaching4Excellence

Komplexní roční akreditovaný výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Practitioner.

Zobrazit

19.10.-20.10.2024

Roční výcvik koučování - Grow2Coach

Komplexní půlroční výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Foundation/Practitioner.

Zobrazit

20.11.2024

Jak vytvářet psychologické bezpečí v týmu

Vytváření psychologického bezpečí se stává jednou z důležitých úloh leadrů a organizací při budování úspěšných a stabilních týmů, zejména v rychle se měnícím světě a pracovním prostředí.

Zobrazit

27.11.2024

Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Pro odvážné hráče v obchodním světě, kteří si tím, že na sobě makají, chtějí zvýšit příjem, sebevědomí a v neposlední řadě i spokojenost vlastních klientů.

Zobrazit

14.11.2024

Mind full, nebo mindful?

Kurz pro všechny, kteří se chtějí naučit ovládat své myšlenky i emoce, dokázat se plně soustředit a lépe zvládat náročné momenty i komunikaci v každodenním životě.

Zobrazit

Efektivní komunikace a zvládání konfliktů

V kurzu se dozvíte o základních principech verbální i neverbální komunikace a vyzkoušíte si principy nenásilné komunikace a aktivního naslouchání.

Zobrazit

Všechny kurzy

Máte zájem o naše služby?

Napište nebo zavolejte