CZ
Kurzy pro management Obchodní dovednosti Asertivní komunikace Vyjednávání Six Sigma Lean management Zlepšování procesů Výcvik koučování

Otevřené kurzy
Otevřené kurzy

Účinná zpětná vazba

Cíle

  • Seznámíte se s nejúčinnějšími formami zpětné vazby vedoucími ke zlepšení výkonu
  • Osvojíte si komunikační styly pro jednotlivé typy hodnocení
  • Posílíte si dovednost zesilování a využívání pozitivní zpětné vazby pro motivaci spolupracovníků
  • Rozvinete své dovednosti v poskytování negativní zpětné vazby, aby byla více konstruktivní a zaměřená na zlepšení
  • Připravíte se na možný nesouhlas a námitky spolupracovníků k vaší zpětné vazbě
  • Zlepšíte schopnost rozvíjet své spolupracovníky formou koučovacích otázek tak, aby více přebírali zodpovědnost

Program

Kurz je určený všem vedoucím a manažerům, který chtějí posunout svojí dovednost v používání zpětné vazby při každodenním hodnocení tak, aby byly plněny úkoly, dosahovány cíle a dodržován systém ve firmě a zároveň si osvojit komunikační formu tak, aby byl prostřednictvím zpěvné vazby zajištěn i rozvoj spolupracovníků a posílena jejich motivace.

  • Nástroje poskytování zpětné vazby a techniky hodnocení
  • Základní formy zpětné vazby § pochvala § pokárání – konstruktivní kritika § pozitivní usměrňování
  • Koučovací otázky
  • Principy a struktura koučovacího rozhovoru
  • Vybrané rozšiřující techniky (např. 3P, 5P atd.)
  • Komunikační technika pro práci s opačným názorem spolupracovníka na poskytnutou zpětnou vazbu

Rozsah a harmonogram kurzu

1 den, 9:00 – 16:30

8:45 prezence

9:00 zahájení

9:00 – 12:30 dopolední část

12:30 – 13:30 přestávka na oběd

13:30 – 16:30 odpolední část

Harmonogram dne je pouze orientační a může být po dohodě s účastníky změněn (přestávky, oběd..)

Doporučujeme také následující kurzy

04.10.2024

CX - Customer Experience

Workshop je navržen pro manažery a zaměstnance oddělení zákaznické spokojenosti, kteří potřebují zlepšit kvalitu poskytovaných služeb a pozitivně ovlivnit spokojenost svých zákazníků.

Zobrazit
06.03.-27.03.2025

Kvarteto excelentní zákaznické péče

Kladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.

Zobrazit
24.09.-25.09.2024

12 klíčů k seberozvoji

Kurz obsahuje výběr toho nejosvědčenějšího ze zážitkových seberozvojových a sebezkušenostních programů FBE pro osobní i manažerskou inspiraci. - Výběr osvědčených zážitkových cvičení z programů hlubšího osobního rozvoje - Inspirace z filozofie, psychologie, terapie a zdravé spirituality

Zobrazit
17.10.-18.10.2024

Project Management

Kurz je zaměřený na praktické zvládnutí základních nástrojů projektového řízení pro manažery a členy projektových týmů.

Zobrazit

Roční výcvik v koučování - Coaching4Excellence

Komplexní roční akreditovaný výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Practitioner.

Zobrazit
19.10.-20.10.2024

Roční výcvik koučování - Grow2Coach

Komplexní půlroční výcvik koučování podle akreditačního a kompetenčního rámce Evropské rady pro mentoring a koučování (EMCC) na úrovni Foundation/Practitioner.

Zobrazit
20.11.2024

Jak vytvářet psychologické bezpečí v týmu

Vytváření psychologického bezpečí se stává jednou z důležitých úloh leadrů a organizací při budování úspěšných a stabilních týmů, zejména v rychle se měnícím světě a pracovním prostředí.

Zobrazit
27.11.2024

Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Pro odvážné hráče v obchodním světě, kteří si tím, že na sobě makají, chtějí zvýšit příjem, sebevědomí a v neposlední řadě i spokojenost vlastních klientů.

Zobrazit
Všechny kurzy

Máte zájem o naše služby?

Napište nebo zavolejte