CZ
Kurzy pro management Obchodní dovednosti Asertivní komunikace Vyjednávání Six Sigma Lean management Zlepšování procesů Výcvik koučování

Otevřené kurzy
Otevřené kurzy

Účinná zpětná vazba

Cíle

  • Seznámíte se s nejúčinnějšími formami zpětné vazby vedoucími ke zlepšení výkonu
  • Osvojíte si komunikační styly pro jednotlivé typy hodnocení
  • Posílíte si dovednost zesilování a využívání pozitivní zpětné vazby pro motivaci spolupracovníků
  • Rozvinete své dovednosti v poskytování negativní zpětné vazby, aby byla více konstruktivní a zaměřená na zlepšení
  • Připravíte se na možný nesouhlas a námitky spolupracovníků k vaší zpětné vazbě
  • Zlepšíte schopnost rozvíjet své spolupracovníky formou koučovacích otázek tak, aby více přebírali zodpovědnost

Program

Kurz je určený všem vedoucím a manažerům, který chtějí posunout svojí dovednost v používání zpětné vazby při každodenním hodnocení tak, aby byly plněny úkoly, dosahovány cíle a dodržován systém ve firmě a zároveň si osvojit komunikační formu tak, aby byl prostřednictvím zpěvné vazby zajištěn i rozvoj spolupracovníků a posílena jejich motivace.

  • Nástroje poskytování zpětné vazby a techniky hodnocení
  • Základní formy zpětné vazby § pochvala § pokárání – konstruktivní kritika § pozitivní usměrňování
  • Koučovací otázky
  • Principy a struktura koučovacího rozhovoru
  • Vybrané rozšiřující techniky (např. 3P, 5P atd.)
  • Komunikační technika pro práci s opačným názorem spolupracovníka na poskytnutou zpětnou vazbu

Rozsah a harmonogram kurzu

1 den, 9:00 – 16:30

8:45 prezence

9:00 zahájení

9:00 – 12:30 dopolední část

12:30 – 13:30 přestávka na oběd

13:30 – 16:30 odpolední část

Harmonogram dne je pouze orientační a může být po dohodě s účastníky změněn (přestávky, oběd..)

Doporučujeme také následující kurzy

Asertivní komunikace aneb jak komunikovat bez stresu

Kurz Asertivní komunikace je určený všem těm, kteří se při sociálním kontaktu chtějí cítit přirozeně, partnersky a bez stressu.

Zobrazit

Jak zvládat námitky zákazníků

Cíle kurzu zaměřeného na zvládání náročných situací při obchodních jednáních a prodeji, při každém vyjednávání.

Zobrazit

Kreativní a inovační techniky pro business

„Kreativita je dovednost, kterou se může učit, procvičovat a používat každý.“ Edward De Bono

Zobrazit
17.05.2024

Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Kurz je zaměřený na konkrétní dovedností a znalostí potřebné k úspěšnému uzavírání obchodních schůzek a získání zákazníka k objednání zboží nebo služeb.

Zobrazit
05.06.2024

Prevence řešení konfliktů

„Konflikt je nevyhnutelný, souboj je volitelný.“ Max Lucado

Zobrazit

Lean Six Sigma Yellow Belt

Six Sigma Yellow Belt ve firmě přispívá ke zlepšování procesů svou participací na potřebných analýzách, projektech, při řešení problémů. Podporuje svoje lidi v dosahování stanovených výsledků.

Zobrazit

Green Belt training for shared service centers and financial organisations

The Six Sigma knowledge is a key in improving processes and achieving operational excellence. Green belt certified person contributes to developing the organization's continuous improvement culture.

Zobrazit
22.05.2024

GEMBA a safety walk

V kontextu řízení kvality a procesů se GEMBA týká místa, kde skutečné pracovní operace probíhají. Může to být kancelář, továrna, obchodní prostory nebo jakékoliv pracovní prostředí, kde vzniká hodnota.

Zobrazit
Všechny kurzy

Máte zájem o naše služby?

Napište nebo zavolejte