Obchodní a prodejní dovednosti

Obchodní Kung-Fu: Mistr uzavírání dohod

Pro odvážné hráče v obchodním světě, kteří si tím, že na sobě makají, chtějí zvýšit příjem, sebevědomí a v neposlední řadě i spokojenost vlastních klientů.

Síla charismatu: Jak inspirovat, ovlivňovat a vést s přirozenou autoritou

Proč nás někteří lídři přitahují jako magnet a jiní v nás nezanechají téměř žádný dojem? Charisma není jen “darem” od přírody – je to soubor dovedností, které lze rozvíjet a které mají přímý dopad na efektivitu vedení lidí. Studie ukazují, že charismatičtí lídři nejen inspirují své týmy k vyšším výkonům, ale také posilují loajalitu a angažovanost zaměstnanců.

Kvarteto excelentní zákaznické péče

Kladete si otázky: Jak přilákat nové zákazníky? Jak udržet ty stávající? Jak vytvořit loajalitu? Jak se chovat k zákazníkům, aby neodešli ke konkurenci? Pak je pro vás tento kurz ten pravý.

Tým hvězd nebo hvězdný tým?

Pro manažery, tým lídry, vedoucí, mistry…., kteří bojují v týmu s individualisty, malou ochotou spolupracovat, sdílet best practices, negativní atmosférou, potížisty, nepřátelstvím nebo dokonce s vzájemnou animozitou.

CX - Customer Experience

Workshop je navržen pro manažery a zaměstnance oddělení zákaznické spokojenosti, kteří potřebují zlepšit kvalitu poskytovaných služeb a pozitivně ovlivnit spokojenost svých zákazníků.

Obrana proti manipulaci ve vyjednávání

Interaktivní kurz, který vám pomůže lépe odolávat manipulaci při vyjednávání s obchodními partnery, dodavateli a dalšími partnery v práci a v businessu.

Obrana proti manipulaci ve vyjednávání