CÍLE
- Představit ucelený komplex poznatků z oblasti vyjednávání.
- Rozvinout dovednosti potřebné pro kvalitní přípravu, efektivní argumentaci
a přesvědčování partnerů o svých postojích a záměrech při jednání. - Naučit se řešit situace při vyjednávání pomocí vhodné strategie.
- Naučit se rozpoznávat vyjednávací taktiky a zdokonalit se v reakci na ně.
- Zdokonalit se ve vyjednávání s našimi partnery o podmínkách spolupráce tak, aby výsledek vytvářel předpoklady pro dlouhodobé vztahy.
OBSAH
Vyjednávání
- kontext vyjednávání, pozice vyjednavače, chyby při vyjednávání, test schopností pro vyjednávání, přístupy k vyjednávání, fáze vyjednávání
Příprava na vyjednávání
- získat fakta, pohled ze dvou stran, stanovení cílů, analýza partnera a stanovení strategie a taktiky
Průběh vyjednávání
- diskuze, návrhy, dohoda, další standardní vyjednávací taktiky
- jak je rozpoznat a jak na ně reagovat, přesvědčování, argumentace
Vyhodnocení vyjednávání
- zhodnotit, zda jsme dosáhli svých cílů a s odstupem zhodnotit plnění dohody
Workshop - komunikace
- modely komunikace, zpětná vazba, verbální, neverbální komunikace při vyjednávání a aktivní naslouchání
Workshop
- mapování konkrétních situací z praxe účastníků, analýza a návrh řešení, tvorba scénářů - podklad pro Role Play
Videotrénink
- zařazen v průběhu celého kurzu; modelové situace aplikované na praxi účastníků
Poznámka:
v případě, že účastníci absolvovali základní kurz komunikace, bude téma komunikace
a aktivní naslouchání zařazeno pouze formou refresh + aplikace daných principů a pravidel
na konkrétní vyjednávací situace; pokud neabsolvovali zmíněný kurz, bude toto téma probíráno
do větší hloubky.