CZ
Kurzy pro management Obchodní dovednosti Asertivní komunikace Vyjednávání Six Sigma Lean management Zlepšování procesů Výcvik koučování

Otevřené kurzy
Otevřené kurzy

Prevence řešení konfliktů

Cíle

  • Porozumět konfliktům
  • Zvýšit dovednost řešit konflikty produktivně
  • Rozvinout schopnost podporovat žádoucí názorovou neshodu
  • Rozvinout prevenci zbytečných konfliktů a špatně řešených konfliktů
  • Snížit stres a zvýšit efektivitu v týmu

Program

Skryté náklady neřešení nebo špatného řešení konfliktů

  • Jak konflikty fungují
  • Produktivní a destruktivní kritika
  • Komunikace v obtížných situacích: mapa
  • TKI dotazník: základní styly řešení konfliktů a jejich dopad

 

Práce se silnými emocemi

  • Semafor, Papiňák: techniky pro práci se silnými emocemi
  • Radikální otevřenost: prevence mnoha konfliktů
  • Názorová neshoda je žádoucí

Pravidla IBR: praktická pravidla, která pomáhají

  • Jak unést kritiku: technika
  • I-statements: technika
  • Empatie: mocný pomocník v konfliktech
  • Technika: Zlatý most
  • Benefity zdravě řešených konfliktů

Rozsah a harmonogram kurzu

1 den, 9:00 – 16:30

8:45 prezence

9:00 zahájení

9:00 – 12:30 dopolední část

12:30 – 13:30 přestávka na oběd

13:30 – 16:30 odpolední část

Harmonogram dne je pouze orientační a může být po dohodě s účastníky změněn (přestávky, oběd..)

Doporučujeme také následující kurzy

Asertivní komunikace aneb jak komunikovat bez stresu

Kurz Asertivní komunikace je určený všem těm, kteří se při sociálním kontaktu chtějí cítit přirozeně, partnersky a bez stressu.

Zobrazit

Jak zvládat námitky zákazníků

Cíle kurzu zaměřeného na zvládání náročných situací při obchodních jednáních a prodeji, při každém vyjednávání.

Zobrazit

Kreativní a inovační techniky pro business

„Kreativita je dovednost, kterou se může učit, procvičovat a používat každý.“ Edward De Bono

Zobrazit
17.05.2024

Mistr uzavírání dohod aneb Jak dovést zákazníka k objednávce

Kurz je zaměřený na konkrétní dovedností a znalostí potřebné k úspěšnému uzavírání obchodních schůzek a získání zákazníka k objednání zboží nebo služeb.

Zobrazit

Lean Six Sigma Yellow Belt

Six Sigma Yellow Belt ve firmě přispívá ke zlepšování procesů svou participací na potřebných analýzách, projektech, při řešení problémů. Podporuje svoje lidi v dosahování stanovených výsledků.

Zobrazit

Green Belt training for shared service centers and financial organisations

The Six Sigma knowledge is a key in improving processes and achieving operational excellence. Green belt certified person contributes to developing the organization's continuous improvement culture.

Zobrazit
22.05.2024

GEMBA a safety walk

V kontextu řízení kvality a procesů se GEMBA týká místa, kde skutečné pracovní operace probíhají. Může to být kancelář, továrna, obchodní prostory nebo jakékoliv pracovní prostředí, kde vzniká hodnota.

Zobrazit
16.09.-17.09.2024

Agilní Mindset a Agilní koučink

V kurzu propojujeme svět agility, projektového managementu a soft skills - koučovacích a leadership dovedností. Zaměřujeme se na všechny tři úrovně - tým, skupinu i jednotlivce a práci s nimi, jak z pohledu koučinku, tak z pohledu vedení v jednotlivých fázích agile roadmapy a během ceremonií.

Zobrazit
Všechny kurzy

Máte zájem o naše služby?

Napište nebo zavolejte