Úspěšné firmy potřebují neustále zvyšovat konkurenceschopnost svých produktů a zároveň efektivnost svých procesů. V komunikaci s našimi zákazky z výroby a služeb, kteří představují špičku ve svých oblastech, jsme připravili kurz speciálně navržený pro manažery a ty, kteří jsou zodpovědní za zlepšování kvality a efektivity v organizacích, stakeholder management a za implementaci změn. Účast na tomto kurzu Vám poskytne nejen prakticky použitelné postupy, ale také příležitost vyměnit si zkušenosti z praxe.
Kurz je zaměřen na postupy jak propojit strategii firmy s cíli zlepšování, stakeholder managementem a stanovením klíčových indikátorů výkonnosti (KPI). Následně definovat projekty zlepšování a měřit dosaženou úroveň procesů. Zjistíte, co u jiných v praxi funguje a co ne, a získáte cenné tipy, které můžete ihned aplikovat ve své organizaci.
- Účastníci pod vedením zkušeného lektora aplikují obsah zejména pomocí cvičení a příkladů z praxe.
- Top lektoři s praxí a experti ve své oblasti.
- Vysoká míra spokojenosti účastníků kurzu.
Pracovní metody používané v tréninkových programech jsou zvoleny tak, abychom zajistili interaktivitu, přizpůsobení obsahu potřebám účastníků a prioritně se zaměřili na přenesení znalostí do praxe.
Účastníci se naučí, jak efektivně propojit strategii firmy s iniciativami zlepšování produktů a procesů, stanovení klíčových indikátorů výkonnosti (KPI) a definování projektů zlepšování. Kurz poskytuje podrobné pokyny a nástroje pro měření a hodnocení dosažené úrovně kvality produktů a efektivnosti procesů a co je klíčové pro identifikaci oblastí, které vyžadují zlepšení. Účastníci se naučí, jak definovat a implementovat projekty zlepšování, které jsou v souladu s jejich podnikatelskou strategií a cíli. Tyto projekty budou zaměřeny na dosažení výsledků v souladu se strategií.
Kurz je zaměřen na témata:
- Postupy a kritéria jak vybrat a definovat projekty zlepšování produktů a procesů.
- Strategické plánování. Policy Deployment. X-matice. Hoshin Kanri.
- Cíle projektů zlepšování a měření přínosů. Benchmarking.
- Voice (Voice of the Customer), „Customer journey“ a QFD (Quality Function Deployment).
- Stakeholder management
- Měření výkonnosti procesů. Využití BSC – Balanced Scorecard.
- Management změny a motivace ke zlepšování.
Jak zvýšit kvalitu produktů a efektivnost procesů?
- Případová studie zefektivňování procesů v organizaci. Identifikace problémů ve vnitřních zákaznických vztazích a jejich vliv na spokojenost vnějších zákazníků.
- Neustálé zlepšování (CI), Lean Management a Six Sigma – což můžeme od nich očekávat.
- Trendy v manažerských systémech – zvyšování efektivity a zlepšování kvality.
- Využití AI ve zvyšování efektivnosti.
Jak vybrat a definovat projekty zvyšování efektivnosti
- VOC – Voice of the Customer. „Customer jurney“.
- Popis procesu s určením interních a externích zákazníků a dodavatelů, definováním zdrojů a omezení. Požadavky a potřeby zákazníků, indikátory jejich plnění.
- Strategická vize, poslání a požadavky zainteresovaných na zlepšování.
- Stakeholder management.
- Identifikace kritických faktorů úspěchu.
- Využití manažerských statistických nástrojů při určování priorit v plánování zlepšování.
- Matice kritických faktorů a procesů.
- Hoshin Kanri plánování, X-matice a Policy deployment.
Cíle projektů zlepšování, benchmarking a měření přínosů
- Aplikace metody QFD (Přenášení požadavků zákazníků do produktů a procesů).
- Postup při výběru projektů a stanovení jejich cílů.
- Benchmarking – metodika zlepšování produktů a procesů založená na porovnávání se s nejlepšími.
- Praktická aplikace. Cíle projektů zvyšování efektivnosti.
Cíle. Měření výkonnosti. KPI. Balanced Scorecard
- KPI (klíčové indikátory výkonnosti). Praktická aplikace systému přenášení strategie do praxe a měření výsledků.
- Finanční, zákaznické a procesní hledisko, učení se a růst.
Stakeholder management, management změny a motivace ke zlepšování
- Týmy zlepšování. Nástroje a motivace pro zlepšování. Management změny.
- Budování kultury firmy podporující zlepšování produktů a procesů.
- Zkušenosti z aplikace motivačních systémů zlepšování ve firmách.
Praktické zkušenosti z aplikace v automotivu, výrobě a ve službách
- Prezentace zkušeností a diskuse k aplikaci v prostředí účastníků.
| PROGRAM | 1.DEŇ |
| Registrácia | 8:45 |
| Program | 9:00 |
| Obed | 12:00 |
| Program | 13:00 |
| Ukončenie | 16:30 |
Kurzy probíhající prezenční formou se konají v Nikar Training Centre na adrese Liptovská 10, 821 09 Bratislava, www.nikar.sk