Efektivní komunikace a zvládání konfliktů

• Co vám kurz přinese:

  • Dozvíte se o základních principech verbální i neverbální komunikace.
  • Zjistíte, co se děje v naší mysli během komunikace bez našeho vědomí.
  • Vyzkoušíte si principy nenásilné komunikace a aktivního naslouchání.
  • Odnesete si praktické tipy, které budete moci v komunikaci uplatnit ještě tentýž den.

  Obsah kurzu:

  • Co je komunikace a co ji ovlivňuje – co říkáme a co druhá strana slyší?  
  • Komunikace a náš mozek – co se děje při komunikaci v naší hlavě, aniž si to uvědomujeme.
  • Neverbální komunikace – pochopení nevyřčených signálů v komunikaci
  • Emoce – porozumění 7 základním lidským emocím a práce s mikrovýrazy
  • Principy nenásilné komunikace – jak předcházet vzniku konfliktů
  • Umění naslouchat – všímavá komunikace a aktivní naslouchání

V ceně jsou pracovní materiály pro účastníky teplé a studené nápoje po celý den a menší občerstvení.

1 den, 9:00 – 16:30

8:45 prezence

9:00 zahájení

9:00 – 12:30 dopolední část

12:30 – 13:30 přestávka na oběd

13:30 – 16:30 odpolední část

Harmonogram dne je pouze orientační a může být po dohodě s účastníky změněn (přestávky, oběd..)