- Podpořit růstové myšlení obchodníka
- Nastavit dlouhodobě udržitelný přístup k obchodu a zvýšit tak výkon, vnitřní pohodu a předcházet vyhoření
- Zapojit hlavu, srdce, tělo a duši a stavět na svých silných stránkách, hodnotách a motivaci
- Procvičit techniky v B2C obchodě, které jsou účinné a v souladu s osobností obchodníka
HLAVA
- Role obchodníka ve firmě – loajalita, odpovědnost, očekávání
- Zákazník a jeho specifika – zahájení – potřeba – užitek – návrh – závěr
- Pohotovost obchodníka
DUŠE
- Moje hodnoty a jak se projevují v obchodě
- Vnitřní dialog obchodníka: „Chci prodat“ vs. „Chci pomoci“
- Sebevědomí a autenticita v přímém kontaktu
- Jak zvládat odmítnutí a neúspěch bez vyhoření
TĚLO
- Přesvědčivý verbální a neverbální projev, ve kterém se cítím dobře
- Projevy emocí a jak s nimi pracovat
- Akceschopnost
SRDCE
- Radost z kontaktu a chyb, které mě posouvají
- „Telefonát srdcem“
- Mikro regenerace mezi zákazníky a práce se svou energií
Obchodníkův kompas B2C
- Jak se ladím na zákazníka přes H–S–D–T?