Benchmarking
Zlepšování na základě porovnání se s nejlepší praxí

Obsah kurzu

• Co je benchmarking – příklady z domácích a zahraničních firem.
• Proč a kdy uskutečňovat benchmarking.
• Strategický, výkonnostní, procesní benchmarking.
• Postup při aplikaci benchmarkingu.
• Stanovení cílů benchmarkingu.
• Určení hodnotících parametrů.
• Výběr partnerů pro benchmarking (konkurenční prostředí, nekonkurenční partneři).
• Sběr dat.
• Analýza dat.
• Stanovení opatření a cílů zlepšení.