Benchmarking
Zlepšování na základě porovnání se s nejlepší praxí
Obsah kurzu
- Co je benchmarking – příklady z domácích a zahraničních firem.
- Proč a kdy uskutečňovat benchmarking.
- Strategický, výkonnostní, procesní benchmarking.
- Postup při aplikaci benchmarkingu.
- Stanovení cílů benchmarkingu.
- Určení hodnotících parametrů.
- Výběr partnerů pro benchmarking (konkurenční prostředí, nekonkurenční partneři).
- Sběr dat.
- Analýza dat.
- Stanovení opatření a cílů zlepšení.