Strategické plánování zvyšování výkonnosti

Obsah kurzu/workshopu*

• Definování „core business“ organizace.
• Kontextový „high level“ diagram procesů firmy.
• SWOT analýza. Analýza trendů.
• Definování nebo přehodnocení strategické vize, poslání a hodnot firmy.
• Popis procesu přímých, nepřímých, interních a externích zákazníků a dodavatelů, definování hlavních zdrojů a ohraničení.
• Požadavky a potřeby zákazníků, indikátory jejich plnění a požadavky ostatních zainteresovaných stran.
• Identifikace kritických faktorů úspěchu.
• Matice kritických faktorů a procesů.
• Definování projektů, nebo úkolů v souladu s kritickými faktory úspěchu.
• Cíle a měření zlepšování KPI (klíčové indikátory výkonnosti).
• Vytvoření akčního plánu.

*Přizpůsobuje se aktuálním potřebám objednavatele.