Přesvědčivý prodej – techniky prodeje

Kurz je určen prodejcům, obchodním zástupcům, vedoucím obchodních oddělení a všem pracovníkům společností, od kterých se očekává aktivní přístup k zákazníkům. Přesvědčivost a zvládnutí technik prodeje je klíčem k Vašemu úspěchu.

Cíle výcvikového kurzu

• Zdokonalit se v přesné, věcné a přesvědčivé komunikaci se zákazníkem.
• Rozvinout schopnost aktivně naslouchat a porozumět potřebám a očekáváním zákazníka.
• Zvýšit efektivnost obchodních zástupců zdokonalením se v technikách prodeje: vyhledávání zákazníků, prvním kontaktu se zákazníkem, prezentování produktů, překonávání námitek, uzavírání obchodu.

Obsah

Profesionální obchodní komunikace

• Jistota, přesnost, věcnost a přesvědčivost.

Přesvědčivý prodej má svůj pořádek

• Pohled na prodej jako na posloupnost kroků.

Znalost produktu nebo služby

• Technické parametry produktu a služby, výhody produktu a služby.
• Prodávání užitku jako základní filozofie obchodu.
• Užitek jako argument, aby zákazník koupil.

Zjišťování potřeb

• Techniky kladení otázek, porozumění potřebám zákazníka.

Prezentace produktu nebo služby

• Jaký užitek přinese naše služba zákazníkům?
• Přesvědčivost prezentace.

Překonávání námitek

• Příprava na námitky a technika jejich překonávání.

Uzavírání obchodu

• Průběh zájmu o produkt v čase, technika parafrázování.
• Nákupní signály, techniky uzavírání obchodu.

Péče o zákazníka

• Důležitost péče o zákazníky, způsoby péče o zákazníky.