Balanced Scorecard a měření výkonnosti
Přenášení strategie do činností a měření výkonnosti

Cíle výcvikového kurzu

Na praktických příkladech ukázat, jak „Balanced scorecard“ umožňuje zefektivnit:

  • přenášení vize a strategie do stanovení cílů a KPI;
  • komunikaci strategie a měření dosahování cílů;
  • plánování a sledování strategických iniciativ zlepšování, včetně programů Six Sigma a Lean Management;
  • zabezpečení zpětné vazby a učení se.

Obsah

Co je Balanced Scorecard a proč ho používat

  • Příklady z výrobních firem a služeb (Telco, IT, finanční).
  • Stanovení cílů a měření výkonnosti.
  • Jak vytvořit efektivní systém KPI (Key Performance Indicators).

Vytvoření strategické mapy pro Balanced Scorecard

  • Vztahy mezi strategickými cíli z finančního, zákaznického, procesního hlediska a z hlediska učení a růstu.
  • Strategická mapa.

Vypracování systému měření a stanovení cílových hodnot

  • Finanční hledisko — měření a hodnocení.
  • Zákaznické hledisko — měření a hodnocení.
  • Interní procesy — měření a hodnocení.
  • Učení se a růst — měření a hodnocení.

Určení strategických akcí na dosažení cílů

Aplikace Balanced Scorecard ve firmě

  • Propojení BSC se strategickým a operativním plánováním.
  • Kaskády BSC pro různé úrovně firmy a jejich propojení.
  • Propojení s osobními cíli zaměstnanců - příklady z praxe.

Řešení praktických otázek využívání Balanced Scorecard

  • Vytvoření a využívání BSC v oblasti působení účastníků tréninku.